Cas d'usage
Support PMESuivi projetSAVDemandes internes
Applications mobilesCas métier
App service client
Une app service client pour rendre le suivi visible.
Quand les demandes clients se perdent dans les emails, une app peut offrir un espace simple : demande, statut, message, historique.
Livrables
- Espace client
- Liste demandes
- Notifications
- Back-office
Pages proches
Méthode
Une V1 lisible avant une grosse promesse.
Lister
On definit les types de demandes et informations utiles.
Notifier
Le client sait quand il doit agir ou patienter.
Mesurer
L'équipe voit ce qui est ouvert, traite ou bloque.
Questions
FAQ application mobile service client
Une app service client remplace-t-elle un CRM ?
Pas forcement. Elle peut servir d'interface client simple et se connecter a un CRM si besoin.
Peut-on commencer avec un portail web avant une app ?
Oui. Selon le besoin, une web app mobile peut être plus rapide qu'une app store classique.
Par où commencer
Prix, devis, agence : la réponse par sujet.
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